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■『責任者を出せ！ペット事業者のための苦情対応マニュアル』を購入のお客様は注文冊数に応じて、以下いずれかの配送方法でお届けいたします。
・2冊まで：スマートレター（送料180円）
・3冊〜5冊まで：レターパックライト（送料370円）
・6冊以上：ゆうパック（地域によって送料が異なります。ご希望の方はお問い合わせください）

RETURN 返品について

不良品
商品の品質・梱包に万全を期しておりますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合、または注文と異なる場合に限り、返品・交換をお受けいたしております。不良であった際は、 商品到着後速やかにご連絡ください。
商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着から８日以内にメールにてご連絡ください。直ちに返品・交換をさせていただきます。
（この場合の送料は当方が負担いたします。）

お客様のご都合による返品・交換（商品の破損・汚損以外）も、商品到着から８日以内に返品または交換の希望の意志をメールにてご連絡をいただければ直ちに返品・交換をさせていただきます。
（この場合の往復の送料・振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。ただし、未開封・未使用の商品に限ります。）

下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。
【ご返品・交換をお受けできない商品】
・商品到着から９日以上経過した商品
・お客様が一度でもご使用になられた商品
・開封された商品
・セット商品の一部のみの返品・交換の場合
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

お届けから９日以上過ぎますと、返金、返品につきましては、お受け致しかねますのでご了承ください。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

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